Entrega e devoluções
Apresentação das opções de entrega
Na Zuvenro, disponibilizamos soluções de entrega adaptadas às suas necessidades. Escolha a entrega standard para uma opção económica ou opte por uma entrega mais rápida através da DHL Express (apenas em Portugal) ou da UPS. Para determinados envios, uma transportadora especializada garante uma entrega especialmente fiável e segura. Também pode optar por levantar a sua encomenda num ponto de recolha, de acordo com as suas preferências. Nesta página encontrará todas as opções de entrega disponíveis.
1. Encomende o produto e escolha o método de entrega
2. Receberá uma mensagem de confirmação da encomenda
3. Aguarde pela chegada da sua encomenda
4. Levante a sua encomenda na área de pagamento
Artigos pequenos
| Entrega standard — Receba a sua encomenda em 3 a 5 dias úteis | |
|---|---|
| Encomendas de 100 € ou mais: entrega gratuita. | GRÁTIS |
| Encomendas inferiores a 100 €: aplicam-se custos de entrega. | |
| Encomende até às 21h e receba a sua encomenda durante a semana, entre as 12h e as 17h. |
| Entrega no dia seguinte — Receba a sua encomenda já no dia seguinte, 7 dias por semana | |
|---|---|
| Entrega durante todo o dia. | 8€ |
| Horário de entrega durante a semana: das 12h às 17h. | 10€ |
O que queremos dizer com « artigos pequenos »? Praticamente tudo, exceto os grandes eletrodomésticos de cozinha e lavandaria, bem como televisores com mais de 43 polegadas.
Artigos volumosos
| 🇵🇹 Entrega standard — Receba a sua encomenda em 2 dias úteis. | |
|---|---|
| Entrega durante todo o dia, das 7h às 20h | A partir de 20€ |
| Escolha um horário de entrega: 7h–11h, 9h–13h, 11h–15h ou 13h–17h. | A partir de 35€ |
| Entrega no dia seguinte, durante a semana | |
|---|---|
| Entrega durante todo o dia, das 7h às 20h. | A partir de 30€ |
| Escolha um horário de entrega: 7h–11h, 9h–13h, 11h–15h ou 13h–17h. | A partir de 45€ |
Os artigos volumosos. Grandes eletrodomésticos, como máquinas de lavar loiça, máquinas de lavar roupa, máquinas de secar roupa, frigoríficos, congeladores, fornos e televisores com mais de 43 polegadas.
Troca ou devolução de artigos
Se o produto estiver em conformidade e em boas condições, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução relativamente a um contrato celebrado à distância.
Para manter este direito, o consumidor deve assegurar que o produto é conservado no seu estado original. Se o produto for destruído ou danificado sem que tal seja imputável ao cliente, este não perde o seu direito de livre resolução. Da mesma forma, uma eventual diminuição do valor do produto resultante da sua abertura ou da verificação do seu funcionamento não impede o consumidor de solicitar um reembolso.
O produto não será aceite para devolução se faltar pelo menos um dos seus componentes:
- Equipamento completo;
- o comprovativo de compra efetuada na loja online Zuvenro
- o cartão de garantia;
- um documento elaborado pelo serviço de assistência técnica com a descrição do defeito.
O valor pago pelos artigos será reembolsado nos prazos estabelecidos pela legislação em vigor.
Perguntas frequentes
Se a sua encomenda ainda não chegou, não se preocupe. Pode acompanhar o estado da entrega através do número de seguimento enviado por e-mail no momento do envio. Os prazos de entrega podem variar consoante o método de entrega escolhido e a sua morada.
Se o prazo previsto já tiver sido ultrapassado ou se o estado do seguimento não tiver sido atualizado, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Iremos verificar o estado da sua encomenda e ajudá-lo a resolver a situação o mais rapidamente possível.
As entregas geralmente não são efetuadas nos feriados. As encomendas efetuadas ou previstas para entrega num feriado serão processadas ou entregues no próximo dia útil. Os prazos podem variar consoante a transportadora e o destino.
Sim, efetuamos entregas na maioria das regiões. Para verificar se a sua morada é elegível para entrega, introduza o seu código postal durante a encomenda. As opções de entrega disponíveis e eventuais custos serão apresentados automaticamente.
A presença do destinatário e uma assinatura podem ser necessárias para determinadas entregas. Se não estiver ninguém disponível no momento da entrega, a transportadora poderá deixar um aviso ou agendar uma nova tentativa de entrega, de acordo com as condições da transportadora.
Zuvenro, qualidade ao melhor preço
A Zuvenro é uma loja exclusivamente online que repensa a forma como compra os seus produtos. Graças a uma gestão otimizada dos nossos stocks e a uma seleção rigorosa dos nossos fornecedores, reduzimos custos desnecessários para lhe oferecer preços particularmente competitivos.
Mas um bom preço nunca deve ser obtido à custa da qualidade. Por isso, selecionamos cuidadosamente cada produto para lhe oferecer o melhor equilíbrio entre qualidade, fiabilidade e preço, para que possa comprar com toda a confiança.
